Datenschutzerklärung - Lifechaingers

Anwendungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von Lifechaingers Holding B.V. und deren Lizenznehmern. Sie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen. Verschiedene Abschnitte sind abhängig davon, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, anwendbar.

🌐 Website-Besucher

Abschnitte 1-3 gelten für alle Website-Besucher

📱 Bobbai App Benutzer

Alle Abschnitte sind anwendbar, einschließlich app-spezifischer Bestimmungen.

🌐1. Website-Datenschutz (alle Besucher)

1.1 Daten, die wir über die Website sammeln

Kontaktformular Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
Website-Analysen (geanonymisiert)
Cookies und ähnliche Technologien
IP-Adresse und Browserinformationen

1.2 Wie wir Website-Daten verwenden

Beantwortung von Kontaktanfragen
Verbesserung der Website-Funktionalität
Analyse der Website-Nutzung (anonymisiert)
Versenden der angeforderten Informationen

1.3 Cookies

Wir verwenden Cookies für die Funktionalität der Website und zur Analyse. Weitere Informationen finden Sie in unseren Cookie-Richtlinie für weitere Details.

📱2. Bobbai App Datenschutz (App-Nutzer)

🔒 Datenschutzorientierter Ansatz

Bobbai speichert KEINE medizinischen Daten. Wir sind ein Kommunikationshilfsmittel, kein medizinisches System.

2.1 Welche Daten erfassen wir:

Name und Kontaktdaten für App-Konto
E-Mail-Adresse für App-Kommunikation und Authentifizierung
Benutzereinstellungen und App-Konfigurationen
Benutzerprofil (persönliche Biografie und Kommunikationspräferenzen/-stil)
Abonnementsinformationen und Zahlungsdaten
App-Analyse (geanonymisiert)
Überwachungsdaten zur Unterstützung und Sicherstellung der Kontinuität
Transkribierte Gespräche (nur Text, keine Audio)

2.2 Freiwillige Profilerstellung

App-Benutzer können freiwillig ein Benutzerprofil erstellen, um bessere AI-Vorschläge zu erhalten. Dieses Profil besteht beispielsweise aus:

Persönliche Biografie (Hintergrund, Interessen, wichtige Ereignisse)
Kommunikationspräferenzen (kurz/lang, formell/informell, B1/B2/C1)
Kultureller Kontext (niederländische/türkische/marokkanische Ausdrücke)
Gesprächsthemen (Familie, Arbeit, Glaube, Sport)

Wichtig

Dieses Profil ist vollständig optional
Du kannst es jederzeit löschen.
Es enthält keine medizinischen Informationen

2.3 DSGVO-konforme Datenverarbeitung & Produktinnovation

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Vertragliche Verpflichtung (Art. 6.1.b DSGVO): Zur Erbringung des App-Dienstes
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO): Zur Verbesserung der App, technischen Unterstützung und Transkription (in einigen Fällen)
Zustimmung (Art. 6.1.a AVG): Für Benutzerprofil, Transkription und Marketing

Verwendung anonymisierter Daten für Innovation

Die Entwicklung innovativer Technologien wie Bobbai erfordert kontinuierliche Investitionen in Forschung und Verbesserung. Durch die Nutzung von Bobbai stimmen Sie zu, dass wir anonymisierte und aggregierte Daten verwenden dürfen für:

Analyse von Trends und Mustern für wissenschaftliche Erkenntnisse
Verbesserung von AI-Modellen und Algorithmen
Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
Marketinganalysen basierend auf anonymen Statistiken

Belangrijk: Diese Zustimmung gilt nur für vollständig anonymisierte Daten, bei denen Ihre Identität nicht zurückverfolgt werden kann. Ihre persönlichen Daten werden niemals geteilt oder verkauft.

Diese Zustimmung ist mit den geistigen Eigentumsrechten von Lifechaingers Holding B.V. und deren Lizenznehmern verbunden. Die Nutzung anonymisierter Daten ist eine Voraussetzung für die Bereitstellung von Bobbai.

Aufbewahrungsfristen

Kontodaten: Solange das Konto aktiv ist + 1 Jahr nach Kündigung
Analytik: Maximal 2 Jahre (anonymisiert)
Benutzerprofil: Bis der Benutzer dies entfernt
Überwachungsdaten: Maximal 90 Tage vor technischem Support
Transkribierte Gespräche: Solange das Konto aktiv ist, es sei denn, es wurde zuvor vom Benutzer gelöscht.
Zahlungsinformationen: 7 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)

2.4 Was wir nicht speichern

Keine medizinischen Diagnosen oder Krankengeschichte
Keine Symptome oder medizinischen Beschwerden
Keine Medikations- oder Behandlungsinformationen
Keine Sprachnachrichten
Keine automatische Ableitung von medizinischen Zuständen

🔄4. Wie wir Daten verwenden

🌐 Website-Daten

Beantwortung von Kontaktanfragen
Versenden der angeforderten Informationen
Website-Funktionalität und Analytik
Verbesserung der Benutzererfahrung

📱 App-Daten

Bereitstellung des App-Dienstes
Generierung von KI-Vorschlägen
Verbesserung der App-Funktionalität
Technischer Support
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

🔒5. Datenschutz & Ihre Rechte

5.1 Datenweitergabe

Wir geben deine persönlichen Daten nur in den folgenden Fällen weiter:

Mit vertrauten Dienstleistern, die uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen
Wann gesetzlich vorgeschrieben oder um unsere Rechte zu schützen
Bei einer Unternehmensübernahme oder Fusion (mit vorheriger Ankündigung)

5.2 Technische und organisatorische Maßnahmen

🔐 Authentifizierung

Starke Authentifizierung über vertrauenswürdige Anbieter mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)-Unterstützung

🔒 Verschlüsselung

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Daten, sowohl im Speicher als auch während der Übertragung über TLS

📊 Datenminimierung

Wir verarbeiten nur die unbedingt notwendigen Daten für unsere Dienstleistung.

🤖 AI-Garantien

Menschliche Aufsicht bei allen wichtigen Entscheidungen – niemals vollständig automatisiert

🌍 Datenstandort

Alle persönlichen Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert.

🏢 Lieferantenmanagement

Zusammenarbeit ausschließlich mit Lieferanten mit ISO 27001-, SOC 2- oder HIPAA-Zertifizierung

🛡️ Infrastruktur

Schutz durch fortschrittliche Web Application Firewall (WAF) vor bekannten Bedrohungen

💾 Sicherung

Tägliche Backups mit maximal 24 Stunden Datenverlust (RPO)

🔀 Umgebungsabgrenzung

Strikt getrennte Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen

🔓 Open-Source-Technologie

Einsatz robuster Open-Source-Technologien für Kontinuität und eigenständige Verwaltung

5.3 Vertraulichkeit und Geheimhaltung

Wir behandeln alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, als streng vertraulich. Dies umfasst alle nicht-öffentlichen Informationen über Ihre Nutzung von Bobbai, Ihre Geschäftsführung, Prozesse und persönliche Daten.

Wir geben niemals persönliche Informationen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.
Vertrauliche Informationen werden ausschließlich für die Zwecke unserer Dienstleistung verwendet.
Offenlegung nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Wir informieren Sie im Voraus, wenn wir verpflichtet sind, Informationen weiterzugeben (sofern gesetzlich nicht verboten).

5.4 Rückgabe von Daten

Auf Ihren Wunsch oder bei Beendigung Ihres Kontos geben wir alle Ihre vertraulichen Informationen und persönlichen Daten zurück oder vernichten diese (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen). Dies gilt nicht für bereits anonymisierte Datensätze.

5.5 Ihre Rechte

Unter der DSGVO hast du folgende Rechte:

Recht auf Einsicht in Ihre persönlichen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung deiner Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

📋6. Verarbeitungsvertrag (DPA)

Für Organisationen, die eine formelle Auftragsverarbeitungsvereinbarung benötigen, bieten wir eine vollständig DSGVO-konforme Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

7. Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wichtige Änderungen werden wir dir im Voraus per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung in der App mitteilen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten können Sie uns kontaktieren:

Lifechaingers B.V.
E-Mail: support@lifechaingers.com
Telefon: +31 6 12873843