Política de privacidad - Lifechaingers

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios de Lifechaingers Holding B.V. y sus licenciatarios. Describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Diferentes secciones son aplicables dependiendo de cómo utilice nuestros servicios.

🌐 Visitantes del sitio web

Las secciones 1-3 son aplicables a todos los visitantes del sitio web

📱 Usuarios de la aplicación Bobbai

Todas las secciones son aplicables, incluidas las disposiciones específicas de la aplicación.

🌐1. Privacidad del sitio web (todos los visitantes)

1.1 Datos que recopilamos a través del sitio web

Datos del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
Análisis web (geanonimiseerd)
Cookies y tecnologías similares
Dirección IP e información del navegador

1.2 Cómo utilizamos los datos del sitio web

Responder a solicitudes de contacto
Mejora de la funcionalidad del sitio web
Análisis del uso del sitio web (anonimizado)
Envío de la información solicitada

1.3 Cookies

Utilizamos cookies para la funcionalidad del sitio web y análisis. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies para más detalles.

📱2. Privacidad de la aplicación Bobbai (usuarios de la aplicación)

🔒 Enfoque centrado en la privacidad

Bobbai NO almacena datos médicos. Somos una herramienta de comunicación, no un sistema médico.

2.1 Qué datos recopilamos:

Nombre y datos de contacto para la cuenta de la aplicación
Correo electrónico para comunicación y autenticación de la aplicación
Preferencias de usuario y configuraciones de la aplicación
Perfil de usuario (biografía personal y preferencias/estilo de comunicación)
Información de suscripción y datos de pago
Análisis de aplicaciones (geanonimiseerd)
Datos de monitorización para el apoyo y aseguramiento de la continuidad
Conversaciones transcritas (solo texto, sin audio)

2.2 Creación voluntaria de perfil

Los usuarios de la aplicación pueden crear voluntariamente un perfil de usuario para recibir mejores sugerencias de AI. Este perfil consta, por ejemplo, de:

Biografía personal (antecedentes, intereses, eventos importantes)
Preferencias de comunicación (breve/largo, formal/informal, B1/B2/C1)
Contexto cultural (expresiones neerlandesas/turcas/marroquíes)
Temas de conversación (familia, trabajo, religión, deporte)

Importante

Este perfil es completamente opcional
Siempre puedes eliminarlo
No contiene información médica

2.3 Procesamiento de datos conforme al RGPD y Innovación de productos

Bases legales para el tratamiento

Obligación contractual (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación del servicio de la aplicación
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de la aplicación, soporte técnico y transcripción (en algunos casos)
Permiso (Art. 6.1.a RGPD): Para perfil de usuario, transcripción y marketing

Uso de datos anonimizados para la innovación

El desarrollo de tecnología innovadora como Bobbai requiere inversiones continuas en investigación y mejora. Al utilizar Bobbai, usted acepta que podamos utilizar datos anonimizados y agregados para:

Análisis de tendencias y patrones para conocimientos científicos
Mejora de modelos y algoritmos de AI
Desarrollo de nuevos productos y servicios
Análisis de marketing basados en estadísticas anónimas

Belangrijk: Este consentimiento solo se aplica a datos completamente anonimizados en los que no se pueda identificar su identidad. Sus datos personales nunca se comparten ni se venden.

Este permiso está vinculado a los derechos de propiedad intelectual de Lifechaingers Holding B.V. y sus licenciatarios. El uso de datos anonimizados es una condición para la disponibilidad de Bobbai.

Plazos de conservación

Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 1 año después de la cancelación
Analítica: Máximo 2 años (anonimizado)
Perfil de usuario: Hasta que el usuario lo elimine
Datos de monitorización: Máximo 90 días para soporte técnico
Conversaciones transcritas: Mientras la cuenta esté activa, a menos que sea eliminada previamente por el usuario
Datos de pago: 7 años (obligación legal)

2.4 Lo que no almacenamos

Sin diagnósticos médicos ni historial de enfermedades
Sin síntomas ni molestias médicas
Sin información sobre medicación o tratamiento
Sin grabaciones de voz
Sin inferencia automática de condiciones médicas

🔄4. Cómo utilizamos los datos

🌐 Datos del sitio web

Responder a solicitudes de contacto
Envío de la información solicitada
Funcionalidad y analítica del sitio web
Mejora de la experiencia del usuario

📱 Datos de la aplicación

Entrega del servicio de la aplicación
Generación de sugerencias de IA
Mejora de la funcionalidad de la aplicación
Soporte técnico
Facturación y procesamiento de pagos

🔒5. Protección de datos y sus derechos

5.1 Compartir datos

Solo compartimos tus datos personales en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios
Cuando sea legalmente obligatorio o para proteger nuestros derechos
En una adquisición o fusión de empresas (con notificación previa)

5.2 Medidas técnicas y organizativas

🔐 Autenticarse

Autenticación fuerte a través de proveedores confiables con soporte de Autenticación Multifactor (MFA)

🔒 Cifrado

Cifrado de extremo a extremo de todos los datos, tanto almacenados como durante la transmisión mediante TLS

📊 Minimización de datos

Solo procesamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.

🤖 Garantías de AI

Supervisión humana en todas las decisiones importantes: nunca completamente automatizado

🌍 Ubicación de los datos

Todos los datos personales están almacenados en el Espacio Económico Europeo (EEE)

🏢 Gestión de proveedores

Colaboración únicamente con proveedores que cuenten con certificación ISO 27001, SOC 2 o HIPAA

🛡️ Infraestructura

Protección mediante un avanzado Firewall de Aplicaciones Web (WAF) contra amenazas conocidas

💾 Copia de seguridad

Copias de seguridad diarias con una pérdida máxima de datos de 24 horas (RPO)

🔀 Separación ambiental

Entornos de desarrollo, prueba y producción estrictamente separados

🔓 Tecnología de código abierto

Uso de tecnologías robustas de código abierto para la continuidad y la gestión autónoma

5.3 Confidencialidad y Secreto

Tratamos toda la información que recibimos de usted como estrictamente confidencial. Esto incluye toda la información no pública sobre su uso de Bobbai, su gestión empresarial, procesos y datos personales.

Nunca compartimos información personal con terceros sin su consentimiento explícito
La información confidencial se utiliza únicamente para los fines de nuestros servicios.
Divulgación solo cuando sea legalmente obligatorio
Le informamos con antelación si estamos obligados a compartir información (a menos que esté legalmente prohibido)

5.4 Devolución de datos

A su solicitud o al cerrar su cuenta, devolveremos o destruiremos toda su información confidencial y datos personales (salvo las obligaciones legales de conservación). Esto no se aplica a los conjuntos de datos ya anonimizados.

5.5 Sus derechos

Bajo el RGPD tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales
Derecho a la rectificación de datos incorrectos
Derecho a la eliminación de tus datos
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerse al tratamiento

📋6. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Para organizaciones que necesiten un acuerdo formal de procesamiento de datos, ofrecemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) completamente conforme al RGPD. Póngase en contacto con nosotros para más información.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos con antelación sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Lifechaingers B.V.
Correo electrónico: support@lifechaingers.com
Teléfono: +31 6 12873843