Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2025
Ambito di applicazione
Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi di Lifechaingers Holding B.V. e dei suoi licenziatari. Descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i Suoi dati personali. Diverse sezioni si applicano a seconda di come utilizza i nostri servizi.
🌐 Visitatori del sito web
Le sezioni 1-3 si applicano a tutti i visitatori del sito web
📱 Utenti dell'app Bobbai
Tutte le sezioni sono applicabili, comprese le disposizioni specifiche per l'app.
🌐1. Privacy del sito web (tutti i visitatori)
1.1 Dati che raccogliamo tramite il sito web
- Dati del modulo di contatto (nome, e-mail, numero di telefono)
- Analisi del sito web (geanonimiseerd)
- Cookie e tecnologie simili
- Indirizzo IP e informazioni sul browser
1.2 Come utilizziamo i dati del sito web
- Rispondere alle richieste di contatto
- Miglioramento della funzionalità del sito web
- Analisi dell'utilizzo del sito web (anonimizzato)
- Invio delle informazioni richieste
1.3 Cookie
Utilizziamo cookie per la funzionalità del sito web e per l'analisi. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui Cookie per maggiori dettagli.
📱2. Privacy dell'app Bobbai (utenti dell'app)
🔒 Approccio privacy-first
Bobbai NON memorizza dati medici. Siamo uno strumento di comunicazione, non un sistema medico.
2.1 Quali dati raccogliamo:
- Nome e dati di contatto per l'account dell'app
- Indirizzo e-mail per la comunicazione e l'autenticazione dell'app
- Preferenze utente e impostazioni dell'app
- Profilo utente (biografia personale e preferenze/stile di comunicazione)
- Informazioni sull'abbonamento e dati di pagamento
- Analisi delle app (geanonimiseerd)
- Dati di monitoraggio per supportare e garantire la continuità
- Conversazioni trascritte (solo testo, nessun audio)
2.2 Creazione volontaria del profilo
Gli utenti dell'app possono creare volontariamente un profilo utente per ricevere suggerimenti AI migliori. Questo profilo può includere, ad esempio:
- Biografia personale (background, interessi, eventi importanti)
- Preferenze di comunicazione (breve/lungo, formale/informale, B1/B2/C1)
- Contesto culturale (espressioni olandesi/turche/marocchine)
- Argomenti di conversazione (famiglia, lavoro, fede, sport)
Importante
- Questo profilo è completamente facoltativo
- Puoi sempre rimuoverlo
- Non contiene informazioni mediche
2.3 Elaborazione dei dati conforme al GDPR & Innovazione di prodotto
Base giuridiche per il trattamento
- Obbligo contrattuale (Art. 6.1.b AVG): Per la fornitura del servizio app
- Interesse legittimo (Art. 6.1.f AVG): Per il miglioramento dell'app, supporto tecnico e trascrizione (in alcuni casi)
- Consenso (Art. 6.1.a AVG): Per profilo utente, trascrizione e marketing
Uso di dati anonimizzati per l'innovazione
Lo sviluppo di tecnologie innovative come Bobbai richiede investimenti continui in ricerca e miglioramento. Utilizzando Bobbai, Lei acconsente che possiamo utilizzare dati anonimizzati e aggregati per:
- Analisi delle tendenze e dei modelli per approfondimenti scientifici
- Miglioramento dei modelli e degli algoritmi di AI
- Sviluppo di nuovi prodotti e servizi
- Analisi di marketing basate su statistiche anonime
Belangrijk: Questo consenso si applica solo ai dati completamente anonimizzati per i quali la Sua identità non può essere ricostruita. I Suoi dati personali non saranno mai condivisi o venduti.
Questa autorizzazione è collegata ai diritti di proprietà intellettuale di Lifechaingers Holding B.V. e dei suoi licenziatari. L'uso di dati anonimizzati è una condizione per la messa a disposizione di Bobbai.
Tempi di conservazione
- Dati dell'account: Finché il conto è attivo + 1 anno dopo la disdetta
- Analisi: Massimo 2 anni (anonimizzato)
- Profilo utente: Fino a quando l'utente non lo elimina
- Dati di monitoraggio: Massimo 90 giorni per l'assistenza tecnica
- Conversazioni trascritte: Finché l'account è attivo, a meno che non venga precedentemente eliminato dall'utente
- Dati di pagamento: 7 anni (obbligo legale)
2.4 Cosa non memorizziamo
- Nessuna diagnosi medica o storia clinica
- Nessun sintomo o disturbo medico
- Nessuna informazione su farmaci o trattamenti
- Nessuna registrazione vocale
- Nessuna inferenza automatica delle condizioni mediche
🔄4. Come utilizziamo i dati
🌐 Dati del sito web
- Risposta alle richieste di contatto
- Invio delle informazioni richieste
- Funzionalità del sito web e analisi
- Miglioramento dell'esperienza utente
📱 Dati dell'app
- Fornitura del servizio app
- Generazione di suggerimenti AI
- Miglioramento della funzionalità dell'app
- Support tecnico
- Fatturazione e gestione dei pagamenti
🔒5. Protezione dei dati & I Suoi Diritti
5.1 Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati personali solo nei seguenti casi:
- Con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a fornire i nostri servizi
- Quando legalmente obbligatorio o per proteggere i nostri diritti
- In caso di acquisizione o fusione aziendale (con preavviso)
5.2 Misure tecniche e organizzative
🔐 Autenticazione
Autenticazione forte tramite provider affidabili con supporto Multi-Factor Authentication (MFA)
🔒 Crittografia
Crittografia end-to-end di tutti i dati, sia memorizzati che durante la trasmissione tramite TLS
📊 Minimizzazione dei dati
Elaboriamo solo i dati strettamente necessari per il nostro servizio.
🤖 Garanzie AI
Supervisione umana in tutte le decisioni importanti - mai completamente automatizzato
🌍 Posizione dei dati
Tutti i dati personali sono archiviati nello Spazio Economico Europeo (SEE)
🏢 Gestione fornitori
Collaborazione esclusivamente con fornitori certificati ISO 27001, SOC 2 o HIPAA
🛡️ Infrastruttura
Protezione tramite avanzato Web Application Firewall (WAF) contro minacce note
💾 Backup
Backup giornalieri con una perdita massima di dati di 24 ore (RPO)
🔀 Separazione ambientale
Ambienti di sviluppo, test e produzione rigorosamente separati
🔓 Tecnologie open-source
Utilizzo di tecnologie open-source robuste per la continuità e la gestione autonoma
5.3 Riservatezza e Confidenzialità
Trattiamo tutte le informazioni che riceviamo da Lei come strettamente riservate. Ciò include tutte le informazioni non pubbliche riguardanti il Suo utilizzo di Bobbai, la Sua attività, i processi e i dati personali.
- Non condividiamo mai informazioni personali con terzi senza il Suo esplicito consenso.
- Le informazioni riservate vengono utilizzate esclusivamente per le finalità del nostro servizio.
- Divulgazione solo quando legalmente obbligatoria
- La informeremo in anticipo se saremo obbligati a condividere informazioni (salvo divieto di legge).
5.4 Restituzione dei dati
Su Sua richiesta o alla cessazione del Suo account, restituiremo o distruggeremo tutte le Sue informazioni riservate e i dati personali (fatte salve le obbligazioni di conservazione previste dalla legge). Ciò non si applica ai set di dati già anonimizzati.
5.5 I Suoi diritti
Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai tuoi dati personali
- Diritto di rettifica dei dati errati
- Diritto alla cancellazione dei tuoi dati
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione al trattamento
📋6. Accordo sul trattamento dei dati (DPA)
Per le organizzazioni che necessitano di un accordo formale di trattamento dei dati, offriamo un Data Processing Agreement (DPA) completamente conforme al GDPR. Contattaci per maggiori informazioni.
7. Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti comunicheremo in anticipo eventuali modifiche importanti tramite e-mail o una notifica nell'app.
8. Contatti
Per domande su questa informativa sulla privacy o sui tuoi diritti, puoi contattarci:
Lifechaingers B.V.
E-mail: support@lifechaingers.com
Telefono: +31 6 12873843