Polityka prywatności - Lifechaingers

Zakres zastosowania

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje we wszystkich usługach Lifechaingers Holding B.V. oraz jej licencjobiorców. Opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Różne sekcje mają zastosowanie w zależności od sposobu korzystania z naszych usług.

🌐 Odwiedzający stronę internetową

Sekcje 1-3 mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających stronę internetową

📱 Użytkownicy aplikacji Bobbai

Wszystkie sekcje mają zastosowanie, w tym postanowienia specyficzne dla aplikacji

🌐1. Prywatność strony internetowej (wszyscy odwiedzający)

1.1 Dane, które zbieramy za pośrednictwem strony internetowej

Dane formularza kontaktowego (imię, e-mail, numer telefonu)
Analiza witryny (geanonimizowana)
Pliki cookie i podobne technologieje
Adres IP i informacje o przeglądarce

1.2 Jak wykorzystujemy dane z witryny internetowej

Odpowiadanie na prośby o kontakt
Ulepszanie funkcjonalności strony internetowej
Analiza korzystania ze strony internetowej (anonimizowana)
Wysyłanie żądanych informacji

1.3 Ciasteczka

Używamy plików cookie do funkcjonowania strony internetowej oraz analityki. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityka plików cookie więcej szczegółów.

📱2. Prywatność aplikacji Bobbai (użytkownicy aplikacji)

🔒 Podejście priorytetowo traktujące prywatność

Bobbai NIE przechowuje danych medycznych. Jesteśmy narzędziem komunikacyjnym, nie systemem medycznym.

2.1 Jakie dane zbieramy:

Nazwa i dane kontaktowe do konta w aplikacji
Adres e-mail do komunikacji i uwierzytelniania w aplikacji
Preferencje użytkownika i ustawienia aplikacji
Profil użytkownika (biografia osobista oraz preferencje/styl komunikacji)
Informacje o subskrypcji i dane płatności
Analiza aplikacji (geanonimizowana)
Dane monitoringu wspierające i zapewniające ciągłość działania
Transkrybowane rozmowy (tylko tekst, bez audio)

2.2 Dobrowolne utworzenie profilu

Użytkownicy aplikacji mogą dobrowolnie utworzyć profil użytkownika, aby otrzymywać lepsze sugestie AI. Profil ten może zawierać na przykład:

Biografia osobista (tło, zainteresowania, ważne wydarzenia)
Preferencje komunikacyjne (krótko/długo, formalnie/nieformalnie, B1/B2/C1)
Kontekst kulturowy (holenderskie/tureckie/marokańskie wyrażenia)
Tematy rozmów (rodzina, praca, wiara, sport)

Ważne

Ten profil jest całkowicie opcjonalny
Zawsze możesz to usunąć
Nie zawiera informacji medycznych

2.3 Przetwarzanie danych zgodne z RODO & Innowacje produktowe

Podstawy prawne przetwarzania

Zobowiązanie umowne (Art. 6.1.b RODO): Do świadczenia usługi aplikacji
Uzasadniony interes (Art. 6.1.f AVG): W celu ulepszania aplikacji, wsparcia technicznego oraz transkrypcji (w niektórych przypadkach)
Zgoda (Art. 6.1.a RODO): Dla profilu użytkownika, transkrypcji i marketingu

Wykorzystanie zanonimizowanych danych do innowacji

Rozwój innowacyjnej technologii takiej jak Bobbai wymaga stałych inwestycji w badania i ulepszanie. Korzystając z Bobbai, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie przez nas danych zanonimizowanych i zagregowanych do:

Analiza trendów i wzorców dla naukowych spostrzeżeń
Ulepszanie modeli i algorytmów AI
Rozwój nowych produktów i usług
Analizy marketingowe oparte na anonimowych statystykach

Belangrijk: Ta zgoda dotyczy wyłącznie w pełni zanonimizowanych danych, w których nie można ustalić Twojej tożsamości. Twoje dane osobowe nigdy nie są udostępniane ani sprzedawane.

Niniejsza zgoda jest związana z prawami własności intelektualnej Lifechaingers Holding B.V. oraz jej licencjobiorców. Wykorzystanie danych zanonimizowanych jest warunkiem udostępnienia Bobbai.

Okresy przechowywania danych

Dane konta: Tak długo, jak konto jest aktywne + 1 rok po wypowiedzeniu
Analityka: Maksymalnie 2 lata (anonimizowane)
Profil użytkownika: Do użytku tego usuwa
Dane monitoringu: Maksymalnie 90 dni na wsparcie techniczne
Transkrybowane rozmowy: Dopóki konto jest aktywne, chyba że zostało wcześniej usunięte przez użytkownika
Dane płatności: 7 lat (obowiązek prawny)

2.4 Czego nie przechowujemy

Brak diagnoz medycznych ani historii choroby
Brak objawów lub dolegliwości medycznych
Brak informacji o lekach ani leczeniu
Brak nagrań głosowych
Brak automatycznego wnioskowania o stanach medycznych

🔄4. Jak wykorzystujemy dane

🌐 Dane strony internetowej

Odpowiadanie na prośby o kontakt
Wysyłanie żądanych informacji
Funkcjonalność strony internetowej i analityka
Poprawa doświadczenia użytkownika

📱 Dane aplikacji

Dostawa usługi aplikacji
Generowanie sugestii AI
Ulepszanie funkcjonalności aplikacji
Wsparcie techniczne
Fakturowanie i przetwarzanie płatności

🔒5. Ochrona danych i Twoje prawa

5.1 Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe udostępniamy tylko w następujących przypadkach:

Z zaufanymi dostawcami usług, którzy pomagają nam świadczyć nasze usługi
Kiedy jest to prawnie wymagane lub w celu ochrony naszych praw
Przy przejęciu firmy lub fuzji (z uprzednim powiadomieniem)

5.2 Środki techniczne i organizacyjne

🔐 Uwierzytelnianie

Silna autoryzacja za pośrednictwem zaufanych dostawców z obsługą uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA)

🔒 Szyfrowanie

Szyfrowanie end-to-end wszystkich danych, zarówno przechowywanych, jak i przesyłanych za pomocą TLS

📊 Minimalizacja danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług.

🤖 Gwarancje AI

Ludzki nadzór przy wszystkich ważnych decyzjach – nigdy w pełni zautomatyzowany

🌍 Lokalizacja danych

Wszystkie dane osobowe są przechowywane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG)

🏢 Zarządzanie dostawcami

Współpraca wyłącznie z dostawcami posiadającymi certyfikaty ISO 27001, SOC 2 lub HIPAA

🛡️ Infrastruktura

Ochrona przez zaawansowaną zaporę aplikacji internetowych (WAF) przed znanymi zagrożeniami

💾 Kopia zapasowa

Codzienne kopie zapasowe z maksymalną utratą danych do 24 godzin (RPO)

🔀 Oddzielenie środowiskowe

Ściśle oddzielone środowiska rozwojowe, testowe i produkcyjne

🔓 Technologie open-source

Wykorzystanie solidnych technologii open-source dla ciągłości działania i samodzielnego zarządzania

5.3 Poufność i zachowanie tajemnicy

Wszystkie informacje, które od Ciebie otrzymujemy, traktujemy jako ściśle poufne. Obejmuje to wszelkie niepubliczne informacje dotyczące Twojego korzystania z Bobbai, prowadzenia działalności, procesów oraz danych osobowych.

Nigdy nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.
Informacje poufne są wykorzystywane wyłącznie w celach świadczenia naszych usług.
Ujawnienie wyłącznie wtedy, gdy jest to wymagane prawem
Informujemy Cię z wyprzedzeniem, jeśli jesteśmy zobowiązani do udostępnienia informacji (chyba że jest to prawnie zabronione).

5.4 Zwrot danych

Na Twoją prośbę lub w przypadku zakończenia Twojego konta zwrócimy lub zniszczymy wszystkie Twoje poufne informacje oraz dane osobowe (z wyjątkiem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania). Nie dotyczy to już zanonimizowanych zestawów danych.

5.5 Twoje prawa

Na mocy RODO masz następujące prawa:

Prawo dostępu do Twoich danych osobowych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
Prawo do usunięcia Twoich danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

📋6. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Dla organizacji, które potrzebują formalnej umowy powierzenia przetwarzania danych, oferujemy w pełni zgodną z RODO Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

7. Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Ważne zmiany poinformujemy Cię z wyprzedzeniem za pośrednictwem e-maila lub powiadomienia w aplikacji.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących tej polityki prywatności lub Twoich praw możesz się z nami skontaktować:

Lifechaingers B.V.
E-mail: support@lifechaingers.com
Telefon: +31 6 12873843