Gizlilik Politikası - Lifechaingers

Uygulama Alanı

Bu gizlilik politikası, Lifechaingers Holding B.V. ve lisans alan tüm hizmetleri için geçerlidir. Kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak farklı bölümler geçerli olacaktır.

🌐 Web Sitesi Ziyaretçileri

Bölümler 1-3 tüm web sitesi ziyaretçileri için geçerlidir

📱 Bobbai Uygulama Kullanıcıları

Tüm bölümler geçerlidir, uygulamaya özgü hükümler dahil olmak üzere

🌐1. Web Sitesi Gizliliği (tüm ziyaretçiler)

1.1 Web sitesi üzerinden topladığımız veriler

İletişim formu bilgileri (isim, e-posta, telefon numarası)
Web sitesi analitiği (anonimleştirilmiş)
Çerezler ve benzer teknolojiler
IP adresi ve tarayıcı bilgisi

1.2 Web sitesi verilerini nasıl kullandığımız

İletişim taleplerine yanıt verme
Web sitesi işlevselliğinin geliştirilmesi
Web sitesi kullanımının analiz edilmesi (anonimleştirilmiş)
İstenen bilgilerin gönderilmesi

1.3 Çerezler

Web sitesi işlevselliği ve analiz için çerezler kullanıyoruz. Daha fazla bilgiye ulaşmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Çerez Politikası daha fazla detay için.

📱2. Bobbai Uygulama Gizliliği (uygulama kullanıcıları)

🔒 Gizlilik öncelikli yaklaşım

Bobbai herhangi bir tıbbi veri saklamaz. Biz bir iletişim aracıyız, tıbbi bir sistem değiliz.

2.1 Hangi verileri topluyoruz:

Uygulama hesabı için isim ve iletişim bilgileri
Uygulama iletişimi ve kimlik doğrulama için e-posta adresi
Kullanıcı tercihleri ve uygulama ayarları
Kullanıcı Profili (kişisel biyografi ve iletişim tercihleri/stili)
Abonelik bilgileri ve ödeme detayları
Uygulama analitiği (anonimleştirilmiş)
Sürekliliğin desteklenmesi ve güvence altına alınması için izleme verileri
Transkribe edilmiş görüşmeler (sadece metin, ses yok)

2.2 Gönüllü Profil Oluşturma

Uygulama kullanıcıları, daha iyi AI önerileri alabilmek için isteğe bağlı olarak bir kullanıcı profili oluşturabilirler. Bu profil, örneğin şunlardan oluşur:

Kişisel biyografi (arka plan, ilgi alanları, önemli olaylar)
İletişim Tercihleri (kısa/uzun, resmi/gayri resmi, B1/B2/C1)
Kültürel bağlam (Hollanda/Türk/Fas deyimleri)
Konuşma konuları (aile, iş, inanç, spor)

Önemli

Bu profil tamamen isteğe bağlıdır
Bunu her zaman silebilirsin
Tıbbi bilgi içermez

2.3 AVG uyumlu veri işleme ve Ürün inovasyonu

İşleme için hukuki dayanaklar

Sözleşmesel yükümlülük (Mad. 6.1.b AVG): Uygulama hizmetinin sağlanması için
Meşru menfaat (Art. 6.1.f AVG): Uygulama geliştirme, teknik destek ve bazı durumlarda transkripsiyon için
İzin (Art. 6.1.a AVG): Kullanıcı profili, transkripsiyon ve pazarlama için

Anonimleştirilmiş verilerin inovasyon için kullanımı

Bobbai gibi yenilikçi teknolojilerin geliştirilmesi, araştırma ve iyileştirmeye sürekli yatırımlar gerektirir. Bobbai'yi kullanarak, anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verilerin aşağıdaki amaçlar için kullanılmasına izin vermiş olursunuz:

Bilimsel İçgörüler için Trendlerin ve Desenlerin Analizi
AI modelleri ve algoritmalarının geliştirilmesi
Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
Anonim istatistiklere dayalı pazarlama analizleri

Belangrijk: Bu izin yalnızca kimliğinizin tespit edilemeyeceği tamamen anonimleştirilmiş veriler için geçerlidir. Kişisel verileriniz asla paylaşılmaz veya satılmaz.

Bu izin, Lifechaingers Holding B.V. ve lisans alanlarının fikri mülkiyet haklarıyla bağlantılıdır. Anonimleştirilmiş verilerin kullanımı, Bobbai'nin erişime sunulmasının bir şartıdır.

Saklama süreleri

Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + iptal tarihinden itibaren 1 yıl
Analitik: Maksimum 2 yıl (anonimleştirilmiş)
Kullanıcı profili: Kullanıcı bunu silene kadar
İzleme verileri: Teknik destek için en fazla 90 gün
Transkribe edilmiş konuşmalar: Hesap aktif olduğu sürece, kullanıcı tarafından daha önce silinmedikçe
Ödeme bilgileri: 7 yıl (yasal zorunluluk)

2.4 Kaydetmediklerimiz

Tıbbi teşhisler veya hastalık geçmişi yoktur
Belirti veya tıbbi şikayet yok
İlaç veya tedavi bilgisi yok
Ses kaydı yok
Tıbbi durumların otomatik çıkarımı yoktur

🔄4. Verileri nasıl kullanıyoruz

🌐 Web sitesi verileri

İletişim taleplerine yanıt verme
İstenen bilgilerin gönderilmesi
Web sitesi işlevselliği ve analizleri
Kullanıcı deneyimini iyileştirme

📱 Uygulama verileri

Uygulama hizmetinin sağlanması
Yapay Zeka önerileri oluşturma
Uygulama işlevselliğinin geliştirilmesi
Teknik destek
Faturalama ve ödeme işleme

🔒5. Veri Koruma & Haklarınız

5.1 Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşıyoruz:

Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan güvenilir hizmet sağlayıcılarla
Yasal olarak zorunlu olduğunda veya haklarımızı korumak için
Bir şirket devri veya birleşme durumunda (önceden bildirimle)

5.2 Teknik ve organizasyonel önlemler

🔐 Kimlik Doğrulama

Güvenilir sağlayıcılar aracılığıyla Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) desteği ile güçlü kimlik doğrulama

🔒 Şifreleme

Tüm verilerin uçtan uca şifrelenmesi, hem depolama sırasında hem de TLS üzerinden gönderim sırasında

📊 Veri Azaltımı

Hizmetlerimiz için yalnızca kesinlikle gerekli verileri işliyoruz.

🤖 AI Güvenceleri

Tüm önemli kararlarda insan gözetimi - asla tamamen otomatikleştirilmiş değil

🌍 Veri Konumu

Tüm kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) saklanmaktadır.

🏢 Tedarikçi Yönetimi

Yalnızca ISO 27001, SOC 2 veya HIPAA sertifikasına sahip tedarikçilerle iş birliği

🛡️ Altyapı

Gelişmiş Web Uygulama Güvenlik Duvarı (WAF) ile bilinen tehditlere karşı koruma

💾 Yedekleme

Günlük yedeklemeler ile en fazla 24 saat veri kaybı (RPO)

🔀 Çevre ayrımı

Geliştirme, test ve üretim ortamlarının kesin şekilde ayrılması

🔓 Açık kaynak teknoloji

Süreklilik ve bağımsız yönetim için sağlam açık kaynak teknolojilerinin kullanımı

5.3 Gizlilik ve Mahremiyet

Biz sizden aldığımız tüm bilgileri kesinlikle gizli tutarız. Bu, Bobbai kullanımınıza, iş süreçlerinize ve kişisel verilerinize ilişkin tüm kamuya açık olmayan bilgileri içerir.

Kişisel bilgilerinizi açık izniniz olmadan üçüncü taraflarla asla paylaşmayız.
Gizli bilgiler yalnızca hizmetlerimizin amaçları doğrultusunda kullanılmaktadır.
Yalnızca yasal olarak zorunlu olduğunda açıklama yapılacaktır
Size önceden bilgi veririz, eğer bilgi paylaşmak zorunda kalırsak (yasal olarak yasaklanmadığı sürece)

5.4 Veri İadesi

Talebiniz üzerine veya hesabınızın sona ermesi durumunda, tüm gizli bilgileriniz ve kişisel verileriniz (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla) iade edilir veya imha edilir. Bu, zaten anonimleştirilmiş veri setleri için geçerli değildir.

5.5 Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim hakkı
Yanlış verilerin düzeltilmesi hakkı
Verilerinizin silinme hakkı
İşlemenin sınırlandırılması hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
İşleme itiraz hakkı

📋6. İşlemci Sözleşmesi (DPA)

Resmi bir veri işleme sözleşmesine ihtiyaç duyan kuruluşlar için, tamamen GDPR uyumlu bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) sunmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

7. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri önceden e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla size bildireceğiz.

8. İletişim

Bu gizlilik politikası veya haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Lifechaingers B.V.
E-posta: support@lifechaingers.com
Telefon: +31 6 12873843